? 收到畢業證書和學位證書後不滿意怎麼辦？

感謝您選擇 FT學位。我們非常重視每一位客戶的體驗與滿意度，並提供完善的售後保障服務。

如您在收到產品後發現任何問題，可根據以下說明申請處理。

一、售後保障範圍（10天內）

客戶於收到貨後 10天內 如出現以下情況，可申請售後服務：

? 可受理情況：

• 仿真度未達預期

• 印刷品質有問題

• 排版錯誤（非客戶提供資料）

• 製作內容與確認草稿不一致

? 經客服核實後，可提供：

✔ 免費重製
✔ 免費重新郵寄

二、客戶資料錯誤情況說明

如問題來源為客戶提供之資料錯誤，例如：

• 姓名輸入錯誤

• 學校或科系資訊錯誤

• 畢業年份填寫錯誤

• 其他自行提供資料不正確

? 此類情況不屬於製作錯誤範圍，不提供免費重製服務。

但我們仍會提供：

✔ 優惠重製方案
✔ 成本補做價格協助
✔ 客服重新核對建議

三、售後服務流程

如需申請售後，請依以下步驟聯絡：

1️⃣ 聯絡 FT學位線上客服
2️⃣ 提供訂單資料及問題說明
3️⃣ 提供清晰照片或影片
4️⃣ 客服進行核實
5️⃣ 安排重製或補償方案

四、我們的售後承諾

FT學位一直重視客戶體驗，我們承諾：

? 每一份訂單均經過基本品質檢查
? 出現問題會積極跟進處理
? 提供合理且透明的售後方案
? 確保客戶權益得到保障

五、總結

FT學位提供完善售後保障制度：

✔ 10天內品質問題可免費重製
✔ 免費重新寄送
✔ 客戶資料錯誤可優惠補做
✔ 全程線上客服跟進處理

我們希望每一位客戶都能獲得穩定、可靠且安心的服務體驗。